Tūrisma operators "Biblio Globus": nopirkt ceļojumu vai nē? Mēs sniedzam īsu informāciju par uzņēmumu un tūristu atsauksmes - tas palīdzēs jums izdarīt izvēli.
Vietējais tūroperators "Biblio Globus", kas izveidots, pamatojoties uz plaši pazīstamu tirdzniecības namu, tūrisma pakalpojumu tirgū darbojas kopš 1994. gada. Uzņēmums piedāvā brīvdienas populāros vietējos kūrortos, kā arī labākajās vietās Eiropā, Amerikā, Dienvidaustrumāzijā un Āfrikā.
Pilns ceļojumu rīkotāja piedāvājumu saraksts ietver vairāk nekā 33 galamērķus jeb 88 pasaules valstis. Prioritārie ir Kipras, Grieķijas, Tunisijas, Izraēlas, Bulgārijas, Čehijas, Francijas, Austrijas, Itālijas, Taizemes, Ķīnas, Vjetnamas, Indijas, Šrilankas, Malaizijas, Filipīnu, Singapūras, Indonēzijas, Meksikas, ASV kūrorti, Dominikānas Republika un Brazīlija; luksusa svētku cienītājiem - Maldīvija un Seišelu salas.
Tūrisma operators atvēra filiāles 18 lielākajās Krievijas pilsētās, tostarp Maskavā, Sanktpēterburgā, Kazaņā, Samarā, Ņižņijnovgorodā, Jekaterinburgā, Novosibirskā, Krasnojarskā, Vladivostokā uc. Tam ir savas pārstāvniecības dažādās valstīs (Taizemē, Vjetnamā) , AAE, Grieķija, Kipra, Čehija, Kuba utt.). Sadarbojas ar gandrīz 30 tūkstošiem ceļojumu aģentūru. Starp partneriem ir lielas gaisa pārvadātāju kompānijas Aeroflot, Emirates, Thai Airways, Qatar Airways, Czech Airlines utt.
Papildus standarta pakalpojumu paketēm uzņēmums piedāvā iepirkšanās ekskursijas, individuālās un grupu ekskursijas, makšķerēšanu utt. Uzņēmums pats sevi pozicionē kā pakalpojumu sniedzēju par lojālu cenu. Saskaņā ar dažu biznesa publikāciju vērtējumiem Biblio Globus bija viens no trim demokrātiskajiem ceļojumu rīkotājiem vietējā tirgū.
"Biblio Globus" pārsvarā ir pozitīvas tūristu atsauksmes un stabila reputācija, taču, ņemot vērā uzņēmuma mērogu, milzīgo personālu un lielo partneru skaitu, darbā ir arī neveiksmes - tas jāņem vērā, pērkot ceļojumu . Zemāk mēs sniedzam pozitīvas atsauksmes no ceļotājiem un to, kas atpūtniekiem nepatika, organizējot ceļojumu.
Pozitīvas atsauksmes par "Biblio Globus"
- Tūristi atzīmē pieņemamas cenas, līdzīga tendence ir novērojama daudzus gadus. Lai gan, spriežot pēc pēdējām atsauksmēm, tūroperatora lojālā cenu politika priecē klientus arvien mazāk. Tomēr regulāri parādās ļoti lēti pēdējā brīža piedāvājumi. Mēs rakstījām, piemēram, par šādiem šī ceļojuma rīkotāja piedāvājumiem: Sočos 10 dienas par 5000 rubļiem vienai personai; uz Indiju uz 11 dienām par 24 400 rubļiem. vienai personai; uz Grieķiju uz 2-7 dienām no 6 200 rubļiem. vienai personai ..
- Daudzi klienti atzīmēja pakalpojumu dažādību (pārsūtīšana, konsultācijas, ekskursijas, ceļveži utt.) Un to kvalitāti - par to praktiski nav sūdzību. Ir daudz pozitīvu komentāru par interesantām ekskursijām un gidu apzinīgu darbu.
- Tūristi atzīmēja arī patīkamus bonusus klientiem: informatīvas brošūras ar ekskursijām, cenām un karti, vietējo SIM karti un firmas dāvanu mugursomas. Turklāt, ja vēlas, jebkura noderīga informācija atrodama ceļojuma rīkotāja oficiālajā vietnē - kartes, ceļveži, grafiki utt.
Negatīvas tūristu atsauksmes par "Biblio Globus"
- Neglīta situācija izveidojās ar tiem, kas samaksāja par ceļojumu uz Ēģipti un nevarēja to izmantot pēc visiem labi zināmiem notikumiem 2015. gada beigās. Cilvēki saskārās ar atmaksas problēmu, un novembrī ierosinātā Kipras nomaiņa patika ļoti retiem cilvēkiem - galu galā klimata atšķirības ir ievērojamas, un piemaksa izrādījās ievērojama. Tūristi raksta, ka ceļojumu rīkotājs neizmantoja situāciju un alternatīvo galamērķu cenas strauji pieauga.
- Tūristu pārskatos par ceļojumu rīkotāju "Biblio Globus" ir sūdzības par negodīgu manipulāciju ar informāciju par viesnīcu un infrastruktūru. Atpūtniekus maldina krāsainas bildes un vilinoši piedāvājumi, ierodoties atpūtas vietā, tūroperatora pārstāvji parausta plecus un iesaka sūdzēties. Citus atpūtniekus vienkārši pievīla, nenodrošinot viņiem rezervētās vietas viesnīcā.
- Ir arī sūdzības par atsevišķiem darbiniekiem (gidiem vai vadītājiem), kuri slikti pilda savus pienākumus, kā rezultātā tūristi ir spiesti pavadīt brīvdienas bezgalīgās telefonsarunās vai pat atsakās ceļot ceļojuma rīkotāja vainas dēļ.
- Reizēm rodas problēmas ar lidojumiem. Parasti ir atlikt izlidošanas datumu, kura dēļ tiek zaudētas dārgas un, pats galvenais, apmaksātas atvaļinājuma stundas. Reiz Jekaterinburgas iedzīvotājiem tika sagatavots oriģināls pārsteigums - pēc atvaļinājuma viņi tika nogādāti galvaspilsētā, no kurienes cilvēkiem pašiem uz turieni vajadzēja nokļūt par saviem līdzekļiem, un ceļojumu rīkotājs nevēlējās atlīdzināt izmaksas, vainojot negodīgais gaisa pārvadātājs. Taisnības labad ir vērts atzīmēt, ka cilvēki iepriekš tika brīdināti par šādu iespēju, dodot viņiem izvēli - atvaļinājums plus papildu izdevumi vai ekskursijas atcelšana.
Man jāsaka, ka pārliecinoši lielākā daļa negatīvo tūristu atsauksmju par "Biblio Globus" ir saistīta ar Ēģiptes situāciju 2015. gadā. Žēl, ka šai problēmai bija tik negatīva ietekme uz tūroperatora tēlu, kuram līdz tam brīdim bija noteikta reputācija un pastāvīgie klienti. Varbūt, pārskatot taktiku, tūroperators spēs atgūt nedaudz satricinātu pārliecību un atgūt zaudētās pozīcijas nacionālajā reitingā.
Mēs iesakām meklēt ekskursijas pakalpojumā Travelata, kas meklē piedāvājumus starp vairāk nekā 120 ceļojumu rīkotājiem un atrod visizdevīgākos.
Tūres meklēšanas forma:
Ja jūs kādreiz esat izmantojis tūrisma operatora "Biblio Globus" pakalpojumus, atstājiet savu atsauksmi zemāk esošajos komentāros - tas būs noderīgi citiem tūristiem.
